NTTドコモは11月11日、5G SA（スタンドアローン）を契約している人の音声通話・データ通信・SMS が、全国で使いづらくなっていると発表した。始まりは同日午前10時34分で、午後2時30分時点の第五報でも続いており、原因は調査中、復旧の見込みは示されていない。
同じ 5G SA では11月5日にも全国で障害が起き、復旧まで約14時間かかった。6日で2度目になる。前回4Gに切り替え、復旧後の案内どおり設定を戻した人は、今回また影響を受けている可能性がある。
最初の知らせと、1時間後の訂正
ドコモの最初の知らせは、ドコモ回線と、ドコモ回線を使う MVNO（格安SIM）の携帯電話サービスが全般に使いづらいとしていた。発生時刻も緊急通報への影響も、その時点では確認中だった。午前11時30分時点の第二報で、影響は 5G SA の契約者に限られると改められ、MVNO、SA 以外の5G と4G、緊急通報には影響がないとされた。
最初の知らせや、その時点の報道だけを見た人は、格安SIM も含めた広い障害と受け取ったかもしれない。障害の範囲は、報が重なるごとに書き換わることがある。
第三報からは、圏外と表示される場合があるという記載も加わった。第五報では、事象の前後を含めて、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないとしている。
前回と同じ対処、前回と違う点
ドコモの案内は前回と同じで、端末のネットワーク設定で4Gを選び、再起動か機内モードのオン・オフをすると、使える場合がある。対象かどうかの確かめ方や、iPhone での切り替えの手順は、11月5日の記事ドコモ 5G SA の全国障害と 4G への切り替えにまとめた。
前回の障害は、11月6日午前1時20分に復旧した。ドコモは原因を、5G SA の契約者を収容する交換機の輻輳だったと発表し、4Gに切り替えた人には設定を戻すよう案内していた。案内どおりに戻した人は、今回も SA でつながっていたことになる。
今回の原因が前回と同じかどうかは、まだ発表されていない。
復旧までに考えておくこと
5G SA は、ドコモでは申し込んだ人だけが使うオプションのサービスで、4Gや SA 以外の5G には今回も影響が出ていない。復旧のあとで設定を SA に戻すか、しばらく4Gのままにするかは、使い方による。電話を仕事でどれだけ使うか、家や職場に Wi-Fi があるか、といった事情で答えは変わる。短い期間に2度止まったことを、自分の使い方の中でどう受け止めるかの話だ。
問い合わせ先は、ドコモの携帯電話からの113と、一般電話などからの0120-800-000 で、いずれも24時間受け付けている。
次に確かめるのは、ドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」に出る第六報以降で、復旧の時刻と、今回の原因が前回と同じ交換機の輻輳なのかがいつ書き加えられるかだ。
ことば
- 輻輳 — 通信や処理の要求が、設備が受け止められる量を超えて集中し、つながりにくくなる状態。11月5日の障害では、5G SA の契約者を収容する交換機でこれが起きたとドコモは説明している。
- 5G SA（スタンドアローン） — 4Gの設備を併用せず、5G 専用の設備だけで通信する方式。ドコモでは申し込んだ人が使うオプションで、今回も前回も影響はこの契約者に限られている。
同じ仕組みが6日で2度止まったとき、あなたは設定を元に戻すだろうか、それとも4Gのままにしておくだろうか？
