セイコーマートは10月15日、9月の不正アクセスで止めていた会員向けサービスの再開予定を公表した。アプリへのログインは10月下旬に再開する一方、アプリやマイページから自分の会員情報を見たり変えたりする機能は廃止する。
個人情報をアプリやウェブサイトから閲覧できない仕組みへ移すため、と同社は説明している。画面に出さなければ盗まれにくくなる。その代わり、登録内容を確かめたり直したりする手段は、当面は店頭に限られる。
9月に見られた情報と、57万人という数
経緯をたどると、9月24日の22時から23時の間に、クラブカードの退会処理が不正に行われたアカウントが1件あった。そこから会員情報のサーバーに不正にアクセスされた可能性が分かったのが9月28日の17時過ぎで、同社は同じ日の20時にサーバーへの接続を止めた。
9月29日の第一報が挙げた、閲覧された可能性のある情報は次のとおりだ。
- 姓名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- クラブカードへの入会年月日と退会年月日
パスワードは漏れておらず、クレジットカードの情報はもともと持っていない。第二報では購買履歴も漏れていないとした。
対象の人数は、9月30日の第三報で572,022人 (アプリ会員の49%) と確認され、10月5日の第四報で574,647人に改められた。対象はセイコーマートアプリに登録したことがあるクラブ会員で、アプリに登録していない人は含まれない。9月24日までにクラブカードを退会した人も対象外だ。対象かどうかは、10月5日からアプリのお知らせで一人ずつ通知している。
10月下旬までと、その先の手順
再開の予定は次のとおりだ。
- アプリへのログイン: 10月下旬に再開する予定。それまではプラスチックのカード (ペコマカード) を使う
- ペコマーケット (景品交換) の申し込みサイト: 11月以降に再開する見込み
- ポイントの期限: 10月末と11月末に期限を迎えるポイントは、12月末まで延ばす
アプリしか使っておらずカードを持っていない人は、再開を待つか、店頭でカードを再発行する。再発行した場合は、ポイントとペコママネーを移すため、セイコーマートカードデスク (0120-515-413、月曜から土曜の9時から17時) に電話する必要がある。手間は一度で済むが、店に寄ることと平日か土曜の日中に電話することの二つが要る。
止まっているのはアプリ側の機能で、店での買い物はおおむね普段どおりだ。ペコママネーのチャージと支払い、ポイントの獲得、会員値引き、キャンペーン、店頭のマルチコピー機での景品交換や商品予約、商品予約サイトは今も使える。
画面から消える会員情報
今回の案内で、廃止が決まった機能は次の二つの系統だ。
- アプリ: 会員情報の閲覧、新規入会、会員情報の変更
- マイページ: 会員情報の閲覧、会員情報の変更、退会
代わりの機能は、導入の目途が立ったら知らせるという。当面、入会と会員情報の変更、退会は店頭で申し込む。10月5日の第四報では、店舗のほかアプリやウェブのフォームでも受け付けて同社が変更するとしていたが、今回の案内に書かれた窓口は店頭だけだ。
一つ、注意したい点がある。メールアドレスとパスワードの変更は、店頭でも電話でもできない。代わりの機能ができるまで待ってほしい、と同社は書いている。見られた可能性のあるメールアドレスを別のものに替えたいと思っても、いまはその手段がない。
その間に気をつけたいのは、セイコーマートを名乗る連絡だ。同社は、メールでパスワードやペコマカードの PIN、クレジットカードや預金の情報を聞くことは絶対にないとしている。ログイン再開や会員情報の確認を知らせるメールが届いても、入力を求めてきたら本物ではないと考えてよい。
確認できる次の点
次に見るのは、セイコーマートのグループサイト (secoma.co.jp) のトップに並ぶお知らせだ。第一報から今回の案内までがここに出ており、10月下旬のログイン再開の日付と、会員情報の閲覧・変更に代わる機能の導入時期も、ここで知らされるはずだ。問い合わせはお客様相談室 (0120-89-8551、月曜から土曜の9時から17時) が受けている。
ことば
- ペコママネー — セイコーマートのクラブカードに付いた電子マネー。チャージして店で支払いに使う。カードを再発行したときは、残高とポイントを新しいカードへ移す連絡が要る。
- ペコマーケット — 貯まったポイントを景品と交換する仕組み。申し込みサイトは11月以降の再開見込みで、それまでは店頭のマルチコピー機から申し込める。
自分の登録内容をいつでも画面で確かめられる仕組みと、画面には出さない仕組み。会員情報を預ける側として、あなたはどちらを望むだろうか？
参照
- セイコーマート 10月15日 会員向けサービス再開予定のお知らせ (ログイン再開・ペコマーケット・ポイント期限・廃止するサービス・今使えるサービス)secoma.co.jp
- セイコーマート公式 X の告知
- セイコーマート 10月5日 第四報 (対象574,647人・9月24日までの退会者は対象外・アプリでの通知)secoma.co.jp
- セイコーマート 9月30日 第三報 (572,022人の閲覧を確認・アプリ会員の49%)secoma.co.jp
- セイコーマート 9月29日 第二報 (購買履歴は漏えいせず)secoma.co.jp
- セイコーマート 9月29日 第一報 (閲覧された可能性のある項目・経緯)secoma.co.jp
