自治体の防災メールを配信する SpeeCAN RAIDEN への不正アクセスで、運営するアルカディアは10月16日18時10分の第11報で、同社の NET119 と 119RAIDEN でも個人情報が漏れた可能性があると公表した。NET119 は、聴覚や言語に障害があり電話で119番を伝えにくい人が、スマートフォンから文字で通報するためのサービスだ。
アルカディア SpeeCAN RAIDEN 告知 第1報〜第11報 (NET119・119RAIDEN の漏洩の可能性と項目・件数・サーバー復旧・代行報告)SpeeCAN RAIDEN公式ブログ
防災メールの登録者だけの話ではなくなった。漏れた可能性がある項目には、NET119 の利用者の名前、生年月日、住所が含まれる。自分や家族が登録しているなら、確かめておきたい。
防災メールの調査から、119番の仕組みへ
アルカディアの告知によると、同社は10月11日16時30分に SpeeCAN RAIDEN で不審な動きを確認し、13日に防災メール向けの約313万6000件のメールアドレスなどが漏れた可能性を公表していた。その調査の途中、10月14日8時30分に、NET119 と 119RAIDEN にも不正アクセスが疑われる痕跡が見つかった。
第11報で示された対象は次のとおりだ。
- NET119: 9020件のメールアドレスに結びつく、利用者の名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、FAX 番号、ほかのサービスに登録したときに入力した情報
- 119RAIDEN: 連絡先の名前、メールアドレス約9万7000件、電話番号約1万7000件、FAX 番号約400件、担当者や契約の情報
- 漏洩の可能性がないとされたもの: NET119 の映像通報。病歴や障害の内容などにあたる要配慮個人情報は、漏れていないことを確かめたという
件数は推定を含み、調査は続いている。同社は、漏れた可能性のあるメールアドレスを、各消防本部に個別に知らせる予定だとしている。
NET119 は止まっていない
ここで押さえておきたいのは、NET119 が今も使える状態だという点だ。アルカディアは、侵入経路を遮断し、システムに不正なプログラムがないことを確かめたうえで、サービスを止める予定はなく、通常どおり使えるとしている。
NET119 は事前の登録が要る仕組みで、登録した情報と GPS の位置情報から通報場所を素早く特定し、チャットの文字でやりとりする。電話で話すことが難しい人にとっては、119番そのものの入口にあたる。漏洩の知らせを受けて使うのをためらうと、いざというときの手段が一つ減ることになる。
防災メールの側では、緊急停止していた SpeeCAN RAIDEN のサーバーが10月15日15時ごろに復旧した。同社は、自治体などの管理者に、ログインのパスワードを変えてから使うよう求めている。ただ、住民向けの配信をいつ戻すかは、それぞれの自治体のお知らせで確かめることになる。
登録先は、消防本部ごとに違う
NET119 の登録や受け付けは、それぞれの地域の消防本部が行っている。漏れた可能性の知らせも、アルカディアから消防本部へ届く。利用者の側でできることを並べておく。
- 自分や家族が NET119 に登録しているなら、登録先の消防本部の公式サイトで、お知らせが出ていないかを見る
- 消防や自治体、事業者を名乗る連絡で、氏名、住所、パスワード、口座情報などを求められても答えない。アルカディアも、管理者を通じてこう呼びかけるよう求めている
- 心当たりのないメールの URL や添付ファイルは開かない
難しいのは、文字でのやりとりを頼りにする人にとって、メールやメッセージがふだんの連絡手段そのものであることだ。偽物が紛れても、届き方だけでは見分けにくい。そして、名前や生年月日、住所といった漏れた可能性のある項目は、あとから変えられない。家族が代わりに登録を手伝った場合は、登録先を本人より家族のほうが覚えていることもある。
アルカディアは、本来は各契約者が個人情報保護委員会に報告する必要があるところ、委員会と相談して同社がまとめて代わりに報告する準備を進めているとしている。次に見るのは、アルカディアの SpeeCAN RAIDEN の告知ページだ。第11報までが一つのページに積み重なっており、NET119 の件数の確定や各消防本部への通知の進み具合は、そこに追記される。
ことば
- NET119 — 聴覚や言語機能に障害があり電話での119番が難しい人が、事前に登録したスマートフォンなどから文字で通報できる仕組み。地域の消防本部が導入し、登録を受け付けている。
- 要配慮個人情報 — 病歴や障害、犯罪の被害を受けた事実など、扱いによって差別や偏見につながりうるため、法律が特に慎重な取り扱いを求める個人情報。
身近な人が NET119 に登録しているとしたら、その登録先の消防本部を、あなたは知っているだろうか？
